Kontext

Po aktualizaci platební metody v řídicím panelu Sync můžete stále vidět oznámení, které vás vyzývá k aktualizaci karty. Obvykle se jedná o zpoždění v cache nebo synchronizaci mezi Stripe a řídicím panelem Sync.

Odpověď

1. Vymažte mezipaměť prohlížeče a aktualizujte stránku s fakturací.
2. Počkejte 5–10 minut — Aktualizace platební metody Stripe může trvat několik minut, než se projeví.
3. Ověřte přímo v Stripe — Přejděte na sync.so/billing/subscription → Spravovat fakturaci a potvrďte, že nová karta je uložena.
4. Pokud oznámení přetrvává po 30 minutách, pošlete e-mail na [email protected] s e-mailem vašeho účtu.

Související: Řešení problémů s neúspěšnými platbami • Dokumentace fakturace