Contexte

Après avoir mis à jour votre méthode de paiement dans le tableau de bord de facturation Sync, vous pouvez toujours voir une notification vous invitant à mettre à jour votre carte. Il s'agit généralement d'un délai de mise en cache ou de synchronisation entre Stripe et le tableau de bord Sync.

Réponse

1. Videz le cache de votre navigateur et actualisez la page de facturation.
2. Attendez 5–10 minutes — La mise à jour de la méthode de paiement Stripe peut prendre quelques minutes pour se propager.
3. Vérifiez directement dans Stripe — Allez sur sync.so/billing/subscription → Gérer la facturation pour confirmer que la nouvelle carte est enregistrée.
4. Si la notification persiste après 30 minutes, envoyez un email à [email protected] avec l'adresse email de votre compte.

Concernant : Dépannage des paiements échoués • Documentation de facturation