સંદર્ભ

ચુકવણી નિષ્ફળતાઓ સૌથી સામાન્ય સપોર્ટ સમસ્યાઓમાંથી એક છે. સિંક્ને તમામ ચુકવણી પ્રક્રિયા માટે સ્ટ્રાઇપનો ઉપયોગ કરે છે, જેનો અર્થ કાર્ડ નકારવામાં આવવા, આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્ઝેક્શન બ્લોક્સ, અને સમાપ્ત કાર્ડ્સ સ્ટ્રાઇપના ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર દ્વારા હેન્ડલ થાય છે. આ માર્ગદર્શિકા સૌથી સામાન્ય ચુકવણી સમસ્યાઓ અને તેમને કેવી રીતે ઉકેલવી તે આવરી લે છે.

સામાન્ય ચુકવણી ભૂલો

ભારત અને અન્ય દેશોમાં વપરાશકર્તાઓ માટે

ભારત, બ્રાઝિલ, અને અન્ય દેશોમાં કેટલાક બેંકો આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે વધારાની પ્રમાણપત્ર (3D Secure / OTP) માંગે છે. જો તમારી ચુકવણી સતત નિષ્ફળ જાય:

• એવી કાર્ડનો ઉપયોગ કરો જે આંતરરાષ્ટ્રીય ઓનલાઈન ટ્રાન્ઝેક્શન્સને સપોર્ટ કરે.
• તમારી બેંકને સંપર્ક કરો અને ચાર્જને પ્રી-અધિકૃત કરો.
• અન્ય ચુકવણી પદ્ધતિ અજમાવો (કેટલાક વર્ચ્યુઅલ કાર્ડ્સ અથવા આંતરરાષ્ટ્રીય ડેબિટ કાર્ડ્સ વધુ સારી રીતે કામ કરે છે).
• જો બધું નિષ્ફળ જાય, તો [email protected] પર ઈમેઈલ કરો — ટીમ અન્ય વિકલ્પ ચુકવણી લિંક પ્રદાન કરી શકે છે.

તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ અપડેટ કરવી

1. https://sync.so/billing/subscription પર જાઓ.
2. બટન Manage billing પર ક્લિક કરો — આ સ્ટ્રાઇપ ગ્રાહક પોર્ટલ ખોલે છે.
3. ચુકવણી પદ્ધતિ હેઠળ, નવી કાર્ડ ઉમેરો અથવા હાલનીને અપડેટ કરો.
4. જો તમારી પાસે બાકી ઈન્વોઇસ છે, તો કાર્ડ અપડેટ કર્યા પછી ચુકવણી ફરીથી પ્રયાસ કરો.

અજાણ્યા સમસ્યાઓ હજુ પણ છે?

જો ઉપર જણાવેલ પગલાં અજમાવ્યા પછી સમસ્યા યથાવત રહે, તો [email protected] પર તમારી એકાઉન્ટ ઈમેઈલ અને ચોક્કસ ભૂલ સંદેશા સાથે ઈમેઈલ કરો. સપોર્ટ ટીમ સ્ટ્રાઇપના અંતે ચાર્જ તપાસી શકે છે અને તેને મેન્યુઅલી ઉકેલી શકે છે.

સંબંધિત દસ્તાવેજો: બિલિંગ • ટ્રબલશૂટિંગ