Gyaran matsalar biyan kuɗi da matsalolin kati
Last updated: March 10, 2026
Hali
Kurakuran biyan kuɗi ɗaya ne daga cikin matsalolin tallafi na yau da kullum. Sync yana amfani da Stripe don dukkan aikin biyan kuɗi, wanda ke nufin ƙin katin, toshewar mu'amalar ƙasashen waje, da katunan da suka ƙare suna sarrafawa ta hanyar tsarin Stripe. Wannan jagorar tana rufe mafi yawan matsalolin biyan kuɗi da yadda za a magance su.
Kurakuran biyan kuɗi na yau da kullum
| Sakon kuskure | Yiwuwar dalili | Abin da za a yi |
|---|---|---|
| “Ba za a iya aiwatar da biyan kuɗi ba. Da fatan za a tabbatar da bayanan ku” | Katin ya ƙi yarda da bankin da ya bayar, ko bayanan katin da aka shigar ba daidai ba | Tabbatar da lambar katin, ranar ƙarewa, da CVC. Tuntuɓi bankin ku don duba idan an toshe mu'amalar ƙasashen waje (Stripe yana aiwatarwa ta hanyar tsarin Amurka). |
| “An kasa biyan kuɗin ku ta atomatik” | Katin da aka adana a fayil ya ƙi yarda lokacin biyan kuɗi ta atomatik | Je zuwa sync.so/billing/subscription → Gudanar da biyan kuɗi don sabunta katin ku. Stripe na ƙoƙarin sake biyan kuɗi na kwanaki 5 kafin a soke shi. |
| Biyan kuɗi ya yi amma rajista ba ta aiki | Jinkirin aiki tsakanin Stripe da Sync | Jira mintuna 5–10 sannan ka sabunta shafin. Idan har yanzu ba ta aiki bayan mintuna 30, aika imel zuwa [email protected] tare da tabbacin biyan kuɗin ku. |
| An caji ku amma ba ku da damar amfani da fasali | Faturar da amfani da ba a biya ba tana hana asusun aiki | Duba invoices ɗin da ba a biya ba a sync.so/billing/subscription. Biya duk wani kuɗin da ya rage kafin. |
Ga masu amfani a India da sauran ƙasashe
Wasu bankuna a India, Brazil, da sauran ƙasashe suna buƙatar ƙarin tabbatarwa (3D Secure / OTP) don mu'amalar ƙasashen waje. Idan biyan kuɗin ku na ci gaba da kasa:
- Yi amfani da kati wanda ke goyan bayan mu'amalar ƙasashen waje na kan layi.
- Tuntuɓi bankin ku don yin izinin cajin kafin lokaci.
- Gwada wata hanyar biyan kuɗi daban (wasu kati na virtual ko na debiti na ƙasashen waje suna aiki da kyau).
- Idan duk waɗannan sun kasa, aika imel zuwa [email protected] — ƙungiyar na iya ba da hanyar biyan kuɗi ta daban.
Sabunta hanyar biyan kuɗi
- Je zuwa sync.so/billing/subscription.
- Danna Gudanar da biyan kuɗi — wannan yana buɗe ƙofar abokin ciniki na Stripe.
- A ƙarƙashin Hanyoyin biyan kuɗi, ƙara sabon kati ko sabunta wanda ke akwai.
- Idan kana da invoice da ba a biya ba, sake ƙoƙarin biyan kuɗin bayan sabunta katin ku.
Har yanzu kuna ganin matsaloli?
Idan matsalar ta ci gaba bayan ƙoƙarin matakan da ke sama, aika imel zuwa [email protected] tare da imel ɗin asusun ku da daidai sakon kuskuren da aka nuna. Ƙungiyar tallafi na iya bincika cajin a ƙarƙashin Stripe da kuma magance shi da hannu.
Takardu masu alaƙa: Biyan kuɗi • Magance matsala