సందర్భం

చెల్లింపు వైఫల్యాలు అత్యంత సాధారణ మద్దతు సమస్యలలో ఒకటి. సింక్ అన్ని చెల్లింపు ప్రక్రియలకు స్ట్రైప్‌ను ఉపయోగిస్తుంది, అంటే కార్డు తిరస్కరణలు, అంతర్జాతీయ లావాదేవీల బ్లాకులు, మరియు గడువు ముగిసిన కార్డులు స్ట్రైప్ యొక్క మౌలిక సదుపాయాల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి. ఈ గైడ్ అత్యంత సాధారణ చెల్లింపు సమస్యలు మరియు వాటిని ఎలా పరిష్కరించాలో కవర్ చేస్తుంది.

సాధారణ చెల్లింపు పొరపాట్లు

భారతదేశం మరియు ఇతర దేశాలలో ఉన్న వినియోగదారులకు

భారతదేశం, బ్రెజిల్, మరియు ఇతర దేశాలలో కొన్ని బ్యాంకులు అంతర్జాతీయ లావాదేవీల కోసం అదనపు ధృవీకరణ (3D సెక్యూర్ / OTP) అవసరం. మీ చెల్లింపు నిరంతరం విఫలమైతే:

• అంతర్జాతీయ ఆన్‌లైన్ లావాదేవీలకు మద్దతు ఇచ్చే కార్డును ఉపయోగించండి.
• మీ బ్యాంక్‌ను సంప్రదించి చార్జ్‌ను ప్రీ-అథారైజ్ చేయించండి.
• వేరే చెల్లింపు విధానాన్ని ప్రయత్నించండి (కొన్ని వర్చువల్ కార్డులు లేదా అంతర్జాతీయ డెబిట్ కార్డులు మెరుగ్గా పనిచేస్తాయి).
• అన్నీ విఫలమైతే, [email protected] కు ఇమెయిల్ పంపండి — బృందం ప్రత్యామ్నాయ చెల్లింపు లింక్‌ను అందించగలదు.

మీ చెల్లింపు విధానాన్ని నవీకరించడం

1. https://sync.so/billing/subscriptionలోకి వెళ్లండి.
2. బిల్లింగ్‌ను నిర్వహించండి క్లిక్ చేయండి — ఇది స్ట్రైప్ కస్టమర్ పోర్టల్‌ను తెరుస్తుంది.
3. చెల్లింపు విధానాల క్రింద, కొత్త కార్డును జోడించండి లేదా ఉన్నది నవీకరించండి.
4. మీకు ఏవైనా బకాయి ఇన్వాయిస్లు ఉంటే, కార్డును నవీకరించిన తర్వాత చెల్లింపును తిరిగి ప్రయత్నించండి.

ఇంకా సమస్యలు ఎదుర్కొంటున్నారా?

పై సూచనలను ప్రయత్నించిన తర్వాత కూడా సమస్య కొనసాగితే, మీ ఖాతా ఇమెయిల్ మరియు చూపబడిన ఖచ్చితమైన పొరపాటు సందేశంతో [email protected] కు ఇమెయిల్ పంపండి. సపోర్ట్ టీమ్ స్ట్రైప్ పై ఛార్జ్‌ను పరిశీలించి దాన్ని మాన్యువల్‌గా పరిష్కరించగలదు.

సంబంధిత డాక్యుమెంట్లు: బిల్లింగ్ • పరిష్కారాలు