Розуміння несподіваних витрат на вашу підписку Sync

Last updated: January 23, 2026

Якщо ви бачите додаткові витрати понад стандартну плату за підпискою, існує дві поширені причини: оплата за використання або кілька активних підписок.

Оплата за використання

Ваша підписка Sync включає доступ до платформи та преміум-функції, такі як видалення водяних знаків, але генерація відео вимагає окремих витрат на використання, залежно від кількості оброблених кадрів під час синхронізації губ.

Як працює оплата за використання:

  • Витрати починаються негайно, коли ви генеруєте відео, незалежно від довжини відео або рівня підписки

  • Оплата розраховується за оброблений кадр, а не за тривалість відео

  • Навіть короткі відео (менше 30 секунд) можуть спричинити витрати на використання

  • Додаткові витрати можуть з'явитися протягом кількох годин після генерації відео

  • Щомісячні витрати залежать від вашого використання

Розуміння ваших витрат на використання:

  • Перевіряйте оцінку вартості, що відображається в нижній частині додатку перед подачею завдань

  • Переглядайте ваш рахунок для детального розбиття, що показує згенеровані кадри для різних моделей (Lipsync 2, Lipsync 2 Pro тощо)

  • Кожна модель може мати різні витрати за кадр, що накопичуються у вашу загальну суму витрат

  • Витрати на використання відрізняються від і додаткові до вашої щомісячної плати за підпискою

Кілька активних підписок

Якщо ви помітили дублюючі щомісячні витрати (зазвичай ваша стандартна плата за підпискою з'являється двічі), можливо, ви випадково створили кілька підписок, використовуючи різні електронні адреси, наприклад особисту та робочу.

Щоб вирішити проблему з дублюючими підписками:

  1. Перевірте ваш спосіб оплати на наявність кількох списань з Sync, щоб визначити, які електронні адреси мають активні підписки

  2. Увійдіть у обліковий запис, який потрібно скасувати, використовуючи відповідну електронну адресу

  3. Перейдіть на https://sync.so/billing/subscription

  4. Натисніть "Скасувати підписку" у верхньому правому куті

Якщо у вас немає доступу до електронної адреси для небажаної підписки, зверніться до служби підтримки для допомоги з скасуванням.

Пам'ятайте, що кожна електронна адреса створює окрему підписку та цикл оплати, тому ви можете побачити, що здається, дублюючіся платежі.