سیاق و سباق

ادائیگی کی ناکامیاں سب سے عام سپورٹ مسائل میں سے ایک ہیں۔ سینک تمام ادائیگی کے عمل کے لیے اسٹرائپ کا استعمال کرتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ کارڈ کی منظوری رد ہونا، بین الاقوامی لین دین کی بلاکنگ، اور میعاد ختم شدہ کارڈز اسٹرائپ کے انفراسٹرکچر کے ذریعے ہینڈل کیے جاتے ہیں۔ یہ گائیڈ سب سے زیادہ عام ادائیگی کے مسائل اور ان کے حل پر مشتمل ہے۔

عام ادائیگی کی غلطیاں

انڈیا اور دیگر ممالک کے صارفین کے لیے

بھارت، برازیل، اور دیگر ممالک کے کچھ بینک بین الاقوامی لین دین کے لیے اضافی تصدیق (3D Secure / OTP) کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ کی ادائیگی بار بار ناکام ہو رہی ہے:

• ایسی کارڈ استعمال کریں جو بین الاقوامی آن لائن لین دین کی حمایت کرتا ہو۔
• اپنے بینک سے رابطہ کریں تاکہ چارج کی پیشگی اجازت حاصل کریں۔
• کسی مختلف ادائیگی کا طریقہ آزمائیں (کچھ ورچوئل کارڈز یا بین الاقوامی ڈیبٹ کارڈز بہتر کام کرتے ہیں)۔
• اگر سب کچھ ناکام ہو جائے، تو [email protected] پر ای میل کریں — ٹیم آپ کو ایک متبادل ادائیگی کا لنک فراہم کر سکتی ہے۔

اپنی ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کرنا

1. sync.so/billing/subscription پر جائیں۔
2. Manage billing پر کلک کریں — یہ اسٹرائپ کسٹمر پورٹل کو کھولتا ہے۔
3. ادائیگی کے طریقوں کے تحت، ایک نیا کارڈ شامل کریں یا موجودہ کو اپ ڈیٹ کریں۔
4. اگر آپ کے پاس کوئی غیر ادا شدہ انوائس ہے، تو اپنا کارڈ اپ ڈیٹ کرنے کے بعد ادائیگی دوبارہ کریں۔

ابھی بھی مسائل کا سامنا ہے؟

اگر اوپر دیے گئے اقدامات آزمانے کے بعد مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو [email protected] پر اپنی اکاؤنٹ ای میل اور دکھائے گئے درست غلطی کے پیغام کے ساتھ ای میل کریں۔ سپورٹ ٹیم اسٹرائپ کے طرف سے چارج کی تحقیقات کر سکتی ہے اور اسے دستی طور پر حل کر سکتی ہے۔

متعلقہ دستاویزات: بلنگ • مسائل حل کرنا