Ngữ cảnh

Sau khi cập nhật phương thức thanh toán của bạn trong bảng điều khiển thanh toán của Sync, bạn vẫn có thể thấy thông báo nhắc bạn cập nhật thẻ của mình. Thông thường, đây là do bộ nhớ đệm hoặc độ trễ đồng bộ giữa Stripe và bảng điều khiển của Sync.

Trả lời

1. Xóa bộ nhớ cache trình duyệt của bạn và làm mới trang thanh toán.
2. Chờ 5–10 phút — Các cập nhật phương thức thanh toán của Stripe có thể mất vài phút để truyền tải.
3. Xác minh trực tiếp trong Stripe — Đi tới sync.so/billing/subscription → Quản lý thanh toán để xác nhận thẻ mới đã được lưu.
4. Nếu thông báo vẫn còn sau 30 phút, gửi email đến [email protected] với email tài khoản của bạn.

Liên quan: Khắc phục sự cố thanh toán thất bại • Tài liệu thanh toán